Polityka prywatności

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy dokument określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników strony internetowej dostępnej pod adresem faeo.pl (dalej: Strona) oraz osób kontaktujących się z nami za pośrednictwem formularzy, poczty elektronicznej lub innych kanałów.

Administrator dokłada starań, aby dane osobowe były przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), ustawą o ochronie danych osobowych oraz ustawą — Prawo komunikacji elektronicznej.

2. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest LIC COMPANY Sp. z o.o. (posługująca się marką FAEO) z siedzibą w Kielcach.

• Nazwa: LIC COMPANY Sp. z o.o.
• Adres siedziby: ul. Klonowa 105/81, 25-553 Kielce, woj. świętokrzyskie
• KRS: 0001207472, Sąd Rejonowy w Kielcach, X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
• NIP: 9592088245, REGON: 543333184
• Kapitał zakładowy: 5 000,00 zł
• Adres e-mail do kontaktu w sprawach danych osobowych: kontakt@faeo.pl

3. Kontakt w sprawach danych osobowych

We wszelkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz realizacji przysługujących Ci praw możesz skontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: kontakt@faeo.pl lub pisemnie na adres siedziby.

Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych (IOD), ponieważ nie jest do tego zobowiązany na podstawie art. 37 RODO. Powyższy adres e-mail stanowi punkt kontaktowy we wszystkich sprawach związanych z ochroną danych.

4. Definicje

• RODO — Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych.
• Dane osobowe — wszelkie informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej.
• Przetwarzanie — operacja wykonywana na danych osobowych, np. zbieranie, przechowywanie, wykorzystywanie czy usuwanie.
• Administrator — podmiot decydujący o celach i sposobach przetwarzania danych, tj. LIC COMPANY Sp. z o.o.
• Profilowanie — zautomatyzowane przetwarzanie danych w celu oceny niektórych cech osoby, np. preferencji lub zainteresowań.

5. Cele, podstawy prawne i okresy przechowywania

Twoje dane przetwarzamy w wymienionych poniżej celach, na wskazanych podstawach prawnych i przez wskazane okresy. Każdy cel jest realizowany niezależnie.

• Obsługa zapytań z formularza kontaktowego, quizu lub formularza bezpłatnego audytu — podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes polegający na udzieleniu odpowiedzi i przygotowaniu oferty), a gdy zapytanie zmierza do zawarcia umowy — art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Okres: przez czas korespondencji oraz do 12 miesięcy po jej zakończeniu; w razie braku współpracy dane są usuwane.
• Zawarcie i realizacja umowy z klientem — podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Okres: przez czas trwania umowy.
• Realizacja obowiązków podatkowych i księgowych — podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO. Okres: 5 lat licząc od końca roku, w którym powstał obowiązek podatkowy.
• Marketing bezpośredni własnych usług (np. profilowanie pod oferty, kontakt z dotychczasowymi klientami) — podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes). Kontakt w tym celu za pośrednictwem poczty elektronicznej (e-mail) odbywa się wyłącznie po uzyskaniu Twojej uprzedniej zgody zgodnie z art. 398 ustawy — Prawo komunikacji elektronicznej. Okres: do czasu wniesienia sprzeciwu lub cofnięcia zgody.
• Pozyskiwanie klientów biznesowych (prospecting, marketing bezpośredni B2B) — podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO dla pozyskania i przetwarzania danych służbowych ze źródeł publicznych, oraz Twoja uprzednia zgoda na kontakt elektroniczny (e-mail) zgodnie z art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej. Okres: do czasu wniesienia sprzeciwu lub cofnięcia zgody, nie dłużej niż 12 miesięcy od ostatniego kontaktu.
• Wysyłka newslettera oraz informacji handlowych drogą elektroniczną (e-mail) — podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) oraz odrębna zgoda na używanie wskazanego kanału komunikacji zgodnie z art. 398 ustawy — Prawo komunikacji elektronicznej. Okres: do czasu cofnięcia zgody lub rezygnacji z subskrypcji.
• Analityka i pomiar ruchu na Stronie (Google Analytics 4) — podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda wyrażona w ustawieniach cookies). Okres: do czasu cofnięcia zgody, nie dłużej niż 14 miesięcy (zgodnie z ustawieniami retencji danych w GA4).
• Remarketing oraz reklama spersonalizowana (Google Ads) — podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda wyrażona w ustawieniach cookies). Okres: do czasu cofnięcia zgody, zgodnie z ustawieniami cookies.
• Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń — podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Okres: do upływu okresu przedawnienia roszczeń.

6. Źródła danych

W większości przypadków dane osobowe pozyskujemy bezpośrednio od Ciebie — gdy wypełniasz formularz, piszesz do nas lub zapisujesz się na newsletter.

W ramach działań sprzedażowych B2B pozyskujemy również dane kontaktowe przedstawicieli firm ze źródeł publicznie dostępnych. Zgodnie z art. 14 RODO informujemy o szczegółach takiego przetwarzania:

• Źródła danych: rejestry CEIDG i KRS, oficjalne strony internetowe firm, serwisy branżowe oraz serwis LinkedIn.
• Kategorie danych: wyłącznie dane służbowe — imię i nazwisko, stanowisko, służbowy adres e-mail i telefon oraz nazwa firmy.
• Cel i podstawa: nawiązanie kontaktu handlowego i przedstawienie oferty współpracy (prospecting). Podstawą przetwarzania danych jest nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), natomiast kontakt za pośrednictwem poczty elektronicznej następuje wyłącznie po uzyskaniu Twojej uprzedniej zgody zgodnie z art. 398 ustawy — Prawo komunikacji elektronicznej.
• Okres przechowywania: do czasu wniesienia sprzeciwu lub cofnięcia zgody, nie dłużej niż 12 miesięcy od ostatniego kontaktu.
• Twoje prawa: w każdej chwili możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych na potrzeby marketingu bezpośredniego — po jego zgłoszeniu niezwłocznie zaprzestaniemy kontaktu. Obowiązek informacyjny realizujemy najpóźniej przy pierwszym kontakcie z Tobą.

7. Kategorie przetwarzanych danych

• Formularz kontaktowy: imię, adres e-mail, telefon, adres strony/sklepu, budżet, temat i treść wiadomości.
• Quiz oraz formularz bezpłatnego audytu: imię, adres e-mail, telefon, adres strony oraz informacje o prowadzonej działalności podane w formularzu.
• Newsletter: adres e-mail (opcjonalnie imię).
• Dane techniczne zbierane automatycznie (po wyrażeniu zgody): adres IP, identyfikatory plików cookies, informacje o urządzeniu i przeglądarce oraz dane o aktywności na Stronie.

8. Odbiorcy danych

Twoje dane możemy udostępniać zaufanym podmiotom, które wspierają nas w prowadzeniu działalności, wyłącznie w niezbędnym zakresie i na podstawie umów powierzenia przetwarzania.

• Dostawca hostingu i infrastruktury IT.
• Dostawcy narzędzi analitycznych i reklamowych: Google Ireland Limited / Google LLC (Google Analytics 4, Google Ads, Google Tag Manager).
• Dostawcy systemów do obsługi poczty, CRM oraz wysyłki newslettera.
• Biuro rachunkowe oraz doradcy prawni i podatkowi.
• Uprawnione organy publiczne, gdy obowiązek udostępnienia danych wynika z przepisów prawa.

9. Przekazywanie danych poza EOG (do USA)

Korzystanie z narzędzi Google (Google Analytics 4, Google Ads, Google Tag Manager) może wiązać się z przekazaniem danych do Stanów Zjednoczonych, czyli poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG).

Przekazanie odbywa się na podstawie decyzji wykonawczej Komisji Europejskiej z 10 lipca 2023 r. stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (EU-U.S. Data Privacy Framework) — Google LLC znajduje się na liście podmiotów certyfikowanych (status można zweryfikować na dataprivacyframework.gov). W zakresie nieobjętym tym programem przekazanie opiera się na standardowych klauzulach umownych (SCC) wraz z dodatkowymi środkami technicznymi i organizacyjnymi.

Informujemy, że ramy Data Privacy Framework mogą być przedmiotem postępowań prawnych, a przepisy USA mogą w określonych sytuacjach umożliwiać organom państwowym dostęp do danych. Kopię stosowanych zabezpieczeń możesz uzyskać, kontaktując się z Administratorem.

10. Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji

W ramach działań analitycznych i reklamowych (po wyrażeniu zgody na odpowiednie pliki cookies) Twoje dane mogą podlegać profilowaniu, np. w celu dopasowania wyświetlanych reklam (remarketing) lub analizy zachowania na Stronie.

Profilowanie to nie wywołuje wobec Ciebie skutków prawnych ani nie wpływa na Ciebie w podobny, istotny sposób — nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu w rozumieniu art. 22 RODO, dlatego prawo z art. 22 RODO nie znajduje tu zastosowania. Wobec profilowania na potrzeby marketingu bezpośredniego możesz w każdej chwili wnieść sprzeciw (art. 21 ust. 2 RODO), a zgodę na pliki cookies marketingowe i analityczne możesz w każdej chwili wycofać.

11. Pliki cookies i technologie śledzące

Strona wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie. Pliki cookies inne niż niezbędne (analityczne, marketingowe, personalizacyjne, funkcjonalne) instalujemy wyłącznie po wyrażeniu przez Ciebie zgody w banerze zgód.

Szczegółowe informacje o stosowanych plikach cookies, ich celach i czasie przechowywania znajdziesz w Polityce cookies. Swoje ustawienia możesz zmienić w dowolnym momencie, korzystając z przycisku „Zarządzaj zgodami” na stronie Polityki cookies.

12. Prawa osoby, której dane dotyczą

W związku z przetwarzaniem danych przysługują Ci następujące prawa:

• prawo dostępu do danych oraz uzyskania ich kopii,
• prawo do sprostowania (poprawienia) danych,
• prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
• prawo do ograniczenia przetwarzania,
• prawo do przenoszenia danych (gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy),
• prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, w tym wobec marketingu bezpośredniego,
• prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
• Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@faeo.pl. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu miesiąca.

13. Prawo wniesienia skargi

Jeżeli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy RODO, masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego — Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).

14. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach jest niezbędne do realizacji określonego celu. Brak podania danych kontaktowych uniemożliwi nam odpowiedź na zapytanie lub przygotowanie oferty. Podanie danych do celów rozliczeniowych jest wymogiem ustawowym przy zawarciu umowy.

15. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo danych osobowych, w tym ochronę przed nieuprawnionym dostępem, utratą czy zniszczeniem, adekwatne do ryzyka oraz charakteru przetwarzanych danych (m.in. szyfrowanie połączeń oraz kontrola dostępu).

16. Zmiany Polityki prywatności

Niniejsza Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana, np. w związku ze zmianą przepisów lub zakresu naszej działalności. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie, a data ostatniej aktualizacji wskazana jest na jej początku.