Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

1. Postanowienia ogólne i dane Usługodawcy

Usługodawcą jest LIC COMPANY Sp. z o.o. (posługująca się marką FAEO) z siedzibą w Kielcach przy ul. Klonowej 105/81, 25-553 Kielce, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Kielcach, X Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0001207472, NIP 9592088245, REGON 543333184, dalej „Usługodawca”.

Kontakt z Usługodawcą jest możliwy za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt@faeo.pl oraz korespondencyjnie pod adresem siedziby Usługodawcy.

Regulamin określa rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną, warunki ich świadczenia, w tym wymagania techniczne, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną, zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym oraz tryb postępowania reklamacyjnego.

Każdy Usługobiorca zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed rozpoczęciem korzystania z usług. Rozpoczęcie korzystania z usług oznacza akceptację Regulaminu.

2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu poniższe pojęcia mają następujące znaczenie:

• Usługodawca — LIC COMPANY Sp. z o.o. (marka FAEO), wskazana w pkt 1.
• Usługobiorca — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Usługodawcę.
• Konsument — Usługobiorca będący osobą fizyczną dokonującą z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Serwis — strona internetowa Usługodawcy dostępna pod adresem faeo.pl wraz z podstronami.
• Formularz — udostępniony w Serwisie formularz kontaktowy, formularz bezpłatnego audytu oraz interaktywny formularz (quiz) badający potrzeby Usługobiorcy, służące nawiązaniu kontaktu z Usługodawcą.
• Newsletter — usługa polegająca na cyklicznym przesyłaniu na podany adres e-mail informacji handlowych i materiałów Usługodawcy.
• Regulamin — niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną.

3. Rodzaje i zakres usług

Usługodawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:

• udostępnianie treści informacyjnych — nieodpłatne udostępnianie Usługobiorcy treści zamieszczonych w Serwisie (w tym opisów oferty, artykułów i materiałów edukacyjnych), bez konieczności rejestracji;
• Formularz kontaktowy, Formularz bezpłatnego audytu oraz interaktywny quiz — umożliwienie Usługobiorcy przesłania zapytania lub zgłoszenia oraz nawiązania kontaktu z Usługodawcą;
• Newsletter — przesyłanie informacji handlowych drogą elektroniczną na podany przez Usługobiorcę adres e-mail, na podstawie udzielonej zgody.

4. Warunki techniczne korzystania z usług

Do prawidłowego korzystania z usług niezbędne jest spełnienie następujących wymagań technicznych:

• urządzenie z dostępem do sieci Internet;
• aktualna wersja przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą języka JavaScript oraz plików cookies;
• w przypadku usług wymagających komunikacji e-mail (Formularz, Newsletter) — aktywne i prawidłowo skonfigurowane konto poczty elektronicznej.

5. Szczególne zagrożenia związane z korzystaniem z usług

Usługodawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się ze szczególnymi zagrożeniami typowymi dla korzystania z sieci Internet, w szczególności z ryzykiem działania szkodliwego oprogramowania, prób przechwycenia danych przez osoby nieuprawnione (phishing) czy nieuprawnionego dostępu do urządzenia Usługobiorcy.

W celu zminimalizowania tych zagrożeń Usługobiorca powinien stosować aktualne oprogramowanie antywirusowe, zaporę sieciową oraz korzystać wyłącznie z zaufanych połączeń internetowych. Usługodawca stosuje, po swojej stronie, środki techniczne i organizacyjne służące bezpieczeństwu przekazywanych danych, w tym szyfrowanie połączenia (protokół HTTPS).

6. Warunki zawierania i rozwiązywania umów

Umowa o świadczenie usługi udostępniania treści informacyjnych zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z Serwisu (wyświetlenia jego treści) i ulega rozwiązaniu z chwilą opuszczenia Serwisu przez Usługobiorcę. Usługa ta ma charakter jednorazowy i nieodpłatny.

Umowa o świadczenie usługi Formularza zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia wypełniania Formularza, a jej wykonanie następuje z chwilą prawidłowego wysłania Formularza do Usługodawcy. Usługa ma charakter jednorazowy i kończy się z chwilą jej wykonania lub z chwilą przerwania wypełniania Formularza.

Umowa o świadczenie usługi Newslettera zostaje zawarta na czas nieoznaczony z chwilą podania przez Usługobiorcę adresu e-mail oraz wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną.

Usługobiorca może w każdej chwili i bez podania przyczyny rozwiązać umowę o świadczenie usługi Newslettera, korzystając z odnośnika rezygnacji zawartego w każdej wiadomości lub przesyłając żądanie na adres kontakt@faeo.pl. Rozwiązanie umowy następuje ze skutkiem natychmiastowym.

Konsumentowi oraz osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia; ze względu na bezpłatny charakter usługi Newslettera dostępna w każdej chwili rezygnacja wywołuje skutek tożsamy z odstąpieniem. Korzystanie ze wszystkich usług świadczonych drogą elektroniczną jest dobrowolne i nieodpłatne.

7. Zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym

Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści naruszających dobra osobiste lub prawa osób trzecich, treści wzywających do nienawiści, treści o charakterze obraźliwym lub wulgarnym, a także treści naruszających powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania z usług w sposób zgodny z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami, z poszanowaniem praw i dóbr Usługodawcy oraz osób trzecich, a także do podawania w Formularzach danych prawdziwych i niewprowadzających w błąd.

8. Prawa własności intelektualnej

Wszelkie treści udostępnione w Serwisie, w tym teksty, grafiki, logotypy, znaki towarowe, układ i kompozycja strony oraz oprogramowanie, stanowią przedmiot praw wyłącznych Usługodawcy lub podmiotów, z którymi Usługodawca zawarł stosowne umowy, i podlegają ochronie prawnej, w szczególności na podstawie ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

Korzystanie z treści Serwisu nie oznacza nabycia przez Usługobiorcę jakichkolwiek praw do tych treści. Zabronione jest ich kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie w celach komercyjnych bez uprzedniej, pisemnej zgody Usługodawcy, z wyjątkiem korzystania w zakresie dozwolonego użytku osobistego.

9. Odpowiedzialność

Usługodawca dokłada należytej staranności, aby usługi świadczone były na najwyższym poziomie, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej i wolnej od błędów dostępności Serwisu. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowych przerw w działaniu Serwisu, w szczególności w celu przeprowadzenia prac konserwacyjnych lub modernizacyjnych.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku korzystania z usług w sposób niezgodny z Regulaminem lub przepisami prawa, podania przez Usługobiorcę nieprawdziwych danych, a także za zakłócenia w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn niezależnych od Usługodawcy, w tym z działania siły wyższej lub nieprawidłowego działania sieci lub urządzeń Usługobiorcy.

Treści informacyjne zamieszczone w Serwisie mają charakter ogólny i poglądowy oraz nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego ani wiążącej porady. Powyższe ograniczenia odpowiedzialności nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy wobec Konsumentów w zakresie, w jakim wynika ona z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

10. Reklamacje

Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną Usługobiorca może składać na adres e-mail: kontakt@faeo.pl lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy. Reklamacja powinna zawierać oznaczenie Usługobiorcy umożliwiające kontakt, opis usługi oraz opis zastrzeżeń.

Usługodawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, i informuje Usługobiorcę o sposobie jej rozpatrzenia na adres, z którego reklamacja została złożona.

Jeżeli Usługobiorca będący Konsumentem złożył reklamację, a Usługodawca nie udzielił na nią odpowiedzi w terminie 14 dni, uważa się, że Usługodawca uznał reklamację za uzasadnioną.

11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Usługobiorca będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej oraz stałych polubownych sądów konsumenckich. Informacje o tych procedurach dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).

Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów jest dobrowolne.

12. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Usługobiorców jest Usługodawca. Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne, okres przechowywania oraz prawa przysługujące osobom, których dane dotyczą, opisano szczegółowo w Polityce Prywatności dostępnej w Serwisie pod adresem faeo.pl.

13. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Kodeksu cywilnego oraz – w odniesieniu do Konsumentów – przepisy o ochronie praw konsumentów. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa; w razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.

Usługodawca może zmienić Regulamin wyłącznie z ważnych przyczyn, takich jak: zmiana powszechnie obowiązujących przepisów prawa, zmiana zakresu lub sposobu świadczenia usług, względy bezpieczeństwa, przeciwdziałanie nadużyciom albo zmiana danych Usługodawcy. O zmianie Usługodawca poinformuje poprzez publikację zaktualizowanej treści w Serwisie, a Usługobiorców korzystających z usług o charakterze ciągłym (w szczególności Newslettera) — również wiadomością e-mail, co najmniej 14 dni przed wejściem zmiany w życie. Użytkownik, który nie akceptuje zmiany, może nieodpłatnie wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi ciągłej, w szczególności rezygnując z Newslettera. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych Usługobiorcy.

Spory wynikające z Regulaminu rozstrzyga sąd właściwy zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami; w przypadku Usługobiorcy niebędącego Konsumentem sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Serwisie w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtworzenie, utrwalenie oraz wydrukowanie. Regulamin wchodzi w życie z dniem 24.06.2026 r.