Podmienky poskytovania služieb elektronickou cestou

1. Všeobecné ustanovenia a údaje Poskytovateľa

Poskytovateľom služieb je spoločnosť LIC COMPANY Sp. z o.o. (značka FAEO) so sídlom v Kielciach, ul. Klonowa 105/81, 25-553 Kielce, zapísaná v registri podnikateľov Národného súdneho registra vedeného Okresným súdom v Kielciach (Sąd Rejonowy w Kielcach), X. hospodárske oddelenie Národného súdneho registra, pod číslom KRS 0001207472, NIP 9592088245, REGON 543333184, ďalej len „Poskytovateľ“.

Kontakt s Poskytovateľom je možný prostredníctvom e-mailovej adresy: kontakt@faeo.pl a korešpondenčne na adrese sídla Poskytovateľa.

Podmienky vymedzujú druhy a rozsah služieb poskytovaných elektronickou cestou, podmienky ich poskytovania vrátane technických požiadaviek, podmienky uzatvárania a ukončovania zmlúv o poskytovaní služieb elektronickou cestou, zákaz dodávania protiprávneho obsahu a reklamačný postup.

Každý Príjemca služieb je povinný oboznámiť sa s Podmienkami pred začatím využívania služieb. Začatie využívania služieb znamená prijatie Podmienok.

2. Definície

Na účely Podmienok majú nižšie uvedené pojmy nasledujúci význam:

• Poskytovateľ — spoločnosť LIC COMPANY Sp. z o.o. (značka FAEO) uvedená v bode 1.
• Príjemca služieb — fyzická osoba, právnická osoba alebo organizačná jednotka bez právnej subjektivity, ktorá využíva služby poskytované elektronickou cestou Poskytovateľom.
• Spotrebiteľ — Príjemca služieb, ktorý je fyzickou osobou vykonávajúcou s Poskytovateľom právny úkon, ktorý bezprostredne nesúvisí s jej podnikateľskou alebo profesijnou činnosťou.
• Web — webová stránka Poskytovateľa dostupná na adrese faeo.pl spolu s podstránkami.
• Formulár — kontaktný formulár, formulár bezplatného auditu a interaktívny formulár (kvíz) zisťujúci potreby Príjemcu služieb, sprístupnené na Webe a slúžiace na nadviazanie kontaktu s Poskytovateľom.
• Newsletter — služba spočívajúca v pravidelnom zasielaní obchodných oznámení a materiálov Poskytovateľa na uvedenú e-mailovú adresu.
• Podmienky — tieto Podmienky poskytovania služieb elektronickou cestou.

3. Druhy a rozsah služieb

Poskytovateľ poskytuje elektronickou cestou tieto služby:

• sprístupnenie informačného obsahu — bezplatné sprístupnenie Príjemcovi služieb obsahu zverejneného na Webe (vrátane opisov ponuky, článkov a vzdelávacích materiálov), bez nutnosti registrácie;
• Kontaktný formulár, Formulár bezplatného auditu a interaktívny kvíz — umožnenie Príjemcovi služieb zaslať dopyt alebo požiadavku a nadviazať kontakt s Poskytovateľom;
• Newsletter — zasielanie obchodných oznámení elektronickou cestou na e-mailovú adresu uvedenú Príjemcom služieb na základe udeleného súhlasu.

4. Technické podmienky využívania služieb

Na riadne využívanie služieb je nevyhnutné splnenie nasledujúcich technických požiadaviek:

• zariadenie s prístupom na sieť internet;
• aktuálna verzia webového prehliadača (napr. Chrome, Firefox, Safari, Edge) s povolenou podporou jazyka JavaScript a súborov cookies;
• v prípade služieb vyžadujúcich e-mailovú komunikáciu (Formulár, Newsletter) — aktívny a správne nakonfigurovaný e-mailový účet.

5. Osobitné riziká spojené s využívaním služieb

Poskytovateľ informuje, že využívanie služieb poskytovaných elektronickou cestou môže byť spojené s osobitnými rizikami typickými pre využívanie siete internet, najmä s rizikom pôsobenia škodlivého softvéru, pokusov o zachytenie údajov neoprávnenými osobami (phishing) či neoprávneného prístupu k zariadeniu Príjemcu služieb.

Za účelom minimalizácie týchto rizík by Príjemca služieb mal používať aktuálny antivírusový softvér, firewall a využívať výhradne dôveryhodné internetové pripojenia. Poskytovateľ na svojej strane uplatňuje technické a organizačné opatrenia slúžiace na zabezpečenie odovzdávaných údajov, vrátane šifrovania spojenia (protokol HTTPS).

6. Podmienky uzatvárania a ukončovania zmlúv

Zmluva o poskytovaní služby sprístupnenia informačného obsahu sa uzatvára okamihom začatia využívania Webu (zobrazenia jeho obsahu) a zaniká okamihom, keď Príjemca služieb Web opustí. Táto služba má jednorazový a bezplatný charakter.

Zmluva o poskytovaní služby Formulára sa uzatvára okamihom začatia vypĺňania Formulára a jej plnenie nastáva okamihom riadneho odoslania Formulára Poskytovateľovi. Služba má jednorazový charakter a končí okamihom jej splnenia alebo okamihom prerušenia vypĺňania Formulára.

Zmluva o poskytovaní služby Newslettera sa uzatvára na dobu neurčitú okamihom uvedenia e-mailovej adresy Príjemcom služieb a udelenia súhlasu so zasielaním obchodných oznámení elektronickou cestou.

Príjemca služieb môže kedykoľvek a bez uvedenia dôvodu ukončiť zmluvu o poskytovaní služby Newslettera pomocou odhlasovacieho odkazu obsiahnutého v každej správe alebo zaslaním požiadavky na adresu kontakt@faeo.pl. Ukončenie zmluvy nastáva s okamžitým účinkom.

Spotrebiteľovi a fyzickej osobe uzatvárajúcej zmluvu bezprostredne súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, ak pre túto osobu nemá profesijný charakter, prislúcha právo odstúpiť od zmluvy v lehote 14 dní od jej uzatvorenia; vzhľadom na bezplatný charakter služby Newslettera má kedykoľvek dostupné odhlásenie účinok totožný s odstúpením. Využívanie všetkých služieb poskytovaných elektronickou cestou je dobrovoľné a bezplatné.

7. Zákaz dodávania protiprávneho obsahu

Príjemca služieb má zakázané dodávať obsah protiprávnej povahy, najmä obsah porušujúci osobnostné práva alebo práva tretích osôb, obsah vyzývajúci na nenávisť, obsah urážlivej alebo vulgárnej povahy a obsah porušujúci všeobecne záväzné právne predpisy.

Príjemca služieb je povinný využívať služby spôsobom v súlade s právom, Podmienkami a dobrými mravmi, s rešpektovaním práv a statkov Poskytovateľa a tretích osôb, a uvádzať vo Formulároch pravdivé a nezavádzajúce údaje.

8. Práva duševného vlastníctva

Všetok obsah sprístupnený na Webe, vrátane textov, grafiky, log, ochranných známok, usporiadania a kompozície stránky a softvéru, je predmetom výhradných práv Poskytovateľa alebo subjektov, s ktorými Poskytovateľ uzatvoril príslušné zmluvy, a podlieha právnej ochrane, najmä na základe zákona o autorskom práve a právach súvisiacich.

Využívanie obsahu Webu neznamená, že Príjemca služieb nadobúda akékoľvek práva k tomuto obsahu. Je zakázané ho kopírovať, rozširovať, upravovať alebo využívať na komerčné účely bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa, s výnimkou využívania v rozsahu dovoleného osobného použitia.

9. Zodpovednosť

Poskytovateľ vynakladá náležitú starostlivosť, aby služby boli poskytované na najvyššej úrovni, nezaručuje však neprerušenú a bezchybnú dostupnosť Webu. Poskytovateľ si vyhradzuje právo na dočasné prerušenie prevádzky Webu, najmä za účelom vykonania údržbových alebo modernizačných prác.

Poskytovateľ nezodpovedá za škody vzniknuté v dôsledku využívania služieb spôsobom v rozpore s Podmienkami alebo právnymi predpismi, uvedenia nepravdivých údajov Príjemcom služieb, ani za poruchy v prevádzke Webu vyplývajúce z príčin nezávislých od Poskytovateľa, vrátane pôsobenia vyššej moci alebo nesprávneho fungovania siete či zariadení Príjemcu služieb.

Informačný obsah zverejnený na Webe má všeobecný a informatívny charakter a nepredstavuje ponuku v zmysle občianskeho zákonníka ani záväznú radu. Vyššie uvedené obmedzenia zodpovednosti nevylučujú ani neobmedzujú zodpovednosť Poskytovateľa voči Spotrebiteľom v rozsahu, v akom vyplýva z kogentných právnych predpisov.

10. Reklamácie

Reklamácie týkajúce sa služieb poskytovaných elektronickou cestou môže Príjemca služieb podávať na e-mailovú adresu: kontakt@faeo.pl alebo písomne na adresu sídla Poskytovateľa. Reklamácia by mala obsahovať označenie Príjemcu služieb umožňujúce kontakt, opis služby a opis výhrad.

Poskytovateľ reklamáciu vybaví bezodkladne, najneskôr v lehote 14 dní odo dňa jej doručenia, a informuje Príjemcu služieb o spôsobe jej vybavenia na adresu, z ktorej bola reklamácia podaná.

Ak Príjemca služieb, ktorý je Spotrebiteľom, podal reklamáciu a Poskytovateľ na ňu neodpovedal v lehote 14 dní, má sa za to, že Poskytovateľ uznal reklamáciu za oprávnenú.

11. Mimosúdne riešenie sporov

Príjemca služieb, ktorý je Spotrebiteľom, má možnosť využiť mimosúdne spôsoby vybavovania reklamácií a uplatňovania nárokov, okrem iného prostredníctvom príslušného vojvodského inšpektora Obchodnej inšpekcie a stálych zmierovacích spotrebiteľských súdov. Informácie o týchto postupoch sú dostupné na stránkach Úradu na ochranu hospodárskej súťaže a spotrebiteľov (uokik.gov.pl).

Využitie mimosúdnych metód riešenia sporov je dobrovoľné.

12. Osobné údaje

Prevádzkovateľom osobných údajov Príjemcov služieb je Poskytovateľ. Zásady spracúvania osobných údajov, vrátane účelov, právnych základov, doby uchovávania a práv prislúchajúcich osobám, ktorých údaje sa spracúvajú, sú podrobne opísané v Zásadách ochrany súkromia dostupných na Webe na adrese faeo.pl.

13. Záverečné ustanovenia

Vo veciach neupravených Podmienkami sa uplatnia predpisy poľského práva, najmä zákon o poskytovaní služieb elektronickou cestou, občiansky zákonník a — vo vzťahu k Spotrebiteľom — predpisy o ochrane práv spotrebiteľov. Ustanovenia Podmienok nevylučujú ani neobmedzujú práva Spotrebiteľa vyplývajúce z kogentných právnych predpisov; v prípade rozporu majú prednosť tieto predpisy.

Poskytovateľ môže Podmienky zmeniť iba zo závažných dôvodov, ako sú: zmena všeobecne záväzných právnych predpisov, zmena rozsahu alebo spôsobu poskytovania služieb, bezpečnostné dôvody, predchádzanie zneužitiu alebo zmena údajov Poskytovateľa. O zmene Poskytovateľ informuje zverejnením aktualizovaného obsahu na Webe a Príjemcov služieb využívajúcich služby trvalej povahy (najmä Newsletter) — taktiež e-mailovou správou, najmenej 14 dní pred nadobudnutím účinnosti zmeny. Používateľ, ktorý zmenu neprijíma, môže bezplatne vypovedať zmluvu o poskytovaní trvalej služby, najmä odhlásením z Newslettera. Zmena Podmienok nenarúša nadobudnuté práva Príjemcu služieb.

Spory vyplývajúce z Podmienok rozhoduje súd príslušný podľa všeobecne záväzných predpisov; v prípade Príjemcu služieb, ktorý nie je Spotrebiteľom, je príslušným súdom súd príslušný podľa sídla Poskytovateľa.

Podmienky sú dostupné bezplatne na Webe vo forme umožňujúcej ich získanie, reprodukciu, uchovanie a vytlačenie. Podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 24.06.2026.